2022-08-26 06:45

投诉、失踪人员、袭击:在老年护理中雇佣外部工人会增加问题

Complaints, missing persons, assaults – co<em></em>ntracting outside workers in aged care increases problems

难以满足人手需求的养老院越来越依赖对外签约的护理人员来弥补短缺。

然而,我们的新研究表明,更依赖外部承包护理人员的家庭提供的护理质量明显更差。

政府将于下周召开全国就业和技能峰会,人们的注意力主要集中在解决当前整个经济领域的员工短缺问题上。澳大利亚刚刚通过立法,增加养老院的工人数量,我们的研究表明,工人的就业条件对于确保向澳大利亚老年人提供更高质量的护理至关重要。

“代理”整个行业的员工

在安老院舍内,约9%的注册护士、登记护士及个人护理人员为外聘承办人员。这些“机构”的工作人员受雇于第三方劳务雇佣机构,在不同的养老院临时工作。

这种就业安排可以帮助家庭应对短期需求波动和人手短缺的问题。因此,随着短缺变得越来越严重,这种劳动力策略变得越来越普遍,也就不足为奇了。

特别是,在COVID - 19大流行期间,由于家庭难以维持足够的工作人员,整个部门对机构工作人员的使用有所增加。

由于中介工作人员往往断断续续地工作,人们担心他们对个别居民和他们的独特需求缺乏了解。这可能会对居民及其家人造成破坏和痛苦,并破坏其护理的连续性。

此外,由于机构工作人员经常在不同的家庭工作,他们往往效率较低,需要更多的监督。这可能会增加工作压力,压力和流动的永久工人。

的关系人员配备与优质护理之间的关系

我们对1709家养老院进行了为期5年的研究,调查了养老院提供的护理质量与其对机构合同护理人员的依赖之间的关系。

我们发现使用机构工作人员是相对常见的,大多数家庭在某些时候使用机构护理人员。

更重要的是,我们发现严重依赖机构工作人员的家庭护理质量更差。具体而言,它们向监管机构提出的与劳动力有关的投诉、居民失踪事件、可报告的袭击事件、可预防的住院治疗事件和不遵守认可标准的事件的比例更高。

虽然这是澳大利亚的首次此类研究,但这些结果与国际证据一致。一个惊人的相似之处是,护理质量对机构人员配备的微小增加是多么敏感。我们发现,即使只有5%的时间是由机构工作人员提供的,家庭提供的服务质量也明显较差。

但我们正处于劳动力危机之中

我们的发现表明,改善护理质量的一种方法是减少对合同制护理人员的依赖。这可能涉及改进征聘、保留和登记长期护士和护理工作者的工作。

然而,在目前的情况下,这可能说起来容易做起来难。由于该行业正处于大规模的劳动力危机之中,房屋可能别无选择,只能继续依赖中介人员。

在这种情况下,家庭应该采取策略来减轻潜在的不良后果。例如,他们可以从正规机构的工作人员中抽调人员,并投资于更好的指导和轮班交接过程,从而提高居民护理的连续性。

在政策方面,最近的改革议程主要集中在通过资助培训项目、强制护理分钟、24/7注册护士和解决工人工资问题来提高老年护理人员的数量和技能。

工党的另一个竞选承诺是实施皇家委员会的一项建议,要求老年护理提供者优先选择直接就业,而不是使用签约的“代理”工人。生产率委员会(Productivity Commission)正在调查这一问题,并将于下月发布报告。

没有快速修复

简单地限制机构工作人员在当前情况下不太可能奏效。设定上限可能导致家庭对居民提供的全面照顾减少。

相反,在整个行业广泛使用代理反映了理解和解决其根源的需要。正如将在下周的就业峰会上讨论的那样,人手短缺并非仅限于老年护理行业,而是整个经济领域普遍存在的问题。

政策制定者还必须注意其他正在进行的改革的影响。例如,承包商的使用很可能会增加,因为供应商试图增加人员配备水平,以满足即将到来的强制性最低标准,同时管理COVID - 19疫情的需求和中断。

尽管存在这些挑战,我们的研究强调了寻找方法以可持续地限制合同工的使用的重要性,从而提供所有澳大利亚老年人应得的优质护理。