2022-01-22 13:25

“嘿,Alexa”:语音助手可能会抑制独居老年人的孤独感

alexa

各个年龄段的人都在使用个人语音助手——比如亚马逊的Alexa和苹果的Siri——来获取信息和娱乐。但它们在老年人中具有特殊的价值,因为随着视力和灵敏度的下降,声控技术可能会成为屏幕控制设备之外的一个有吸引力的替代选择。

研究已经开始研究年长用户,尤其是那些独居的人,可能从个人语音助手获得的另一个好处:缓解孤独感。

内布拉斯加州的瓦莱丽·琼斯(Valerie Jones)和同事进行了一项试点研究,让16名成年人——都至少75岁,独自居住在独立的生活设施中——使用亚马逊Echo设备8周。在最初的四周里,当参与者被要求每天至少使用五次亚马逊Echo时,他们平均每天使用该设备18次。后来,当他们可以自由地与Echo互动时,他们仍然每天使用10次。

在使用Echo测试四周后,参与者报告孤独感减轻了,在5分孤独感量表中,平均得分为1.99,低于研究前的2.22。在八周的时间里,他们与Echo的互动也揭示了拟人化的指标——将人类的特质归因于非人类实体:

  • 用友好的话语问候回声(例如:“早上好”)
  • 在问问题或发表评论时,要用第二人称(即“你”)来称呼设备
  • 使用礼貌的语言(如“请”)与设备说话
  • 回复Alexa的回复nses(例如,“那很好”)

一个人在研究之前报告的孤独程度越高,他们就越经常用友好的短语来欢迎Echo。那些友好的问候也能大大减少孤独感。

研究人员说,未来的研究应该寻求更大的样本,并包括一个对照组。但是这些发现可以为针对老年人的“老年技术”的设计提供信息。